Política de Cancelamento e Reembolso

Para exercer o direito de arrependimento, basta enviar a solicitação dentro do prazo pelo e-mail contato@dnadaadvocacia.com.br, informando o nome do titular e o número do pedido.

Decorrido o prazo de 7 dias, e até 15 dias antes do início do evento, o participante poderá solicitar o cancelamento, com reembolso de 80% (oitenta por cento) do valor pago, sendo retido o percentual de 20% (vinte por cento) a título de custos operacionais e administrativos já incorridos.

Solicitações de cancelamento realizadas a menos de 15 dias do início do evento não dão direito a reembolso, em razão dos custos de produção já comprometidos. Nessa hipótese, recomenda-se a transferência de titularidade (item 4).

• O reembolso é processado pela plataforma Hotmart, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra;
• Compras no cartão de crédito: o estorno aparece em até 1 ou 2 faturas, conforme prazos da operadora;
• Compras via Pix ou boleto: o reembolso ocorre por depósito/transferência em até 10 dias úteis após a confirmação;
• Os prazos de processamento seguem as regras da instituição financeira e da plataforma de pagamento.

Como alternativa ao cancelamento, o ingresso pode ser transferido a outra pessoa mediante solicitação formal por escrito, com antecedência mínima de 5 dias úteis em relação ao início do evento, sem custo adicional. Após esse prazo, a substituição fica sujeita à análise da Organização.

Caso o evento seja cancelado por iniciativa da Organização, o participante terá direito ao reembolso integral do valor pago ou, a seu critério, ao crédito para edição futura.

Em caso de adiamento ou alteração de data, o ingresso será automaticamente válido para a nova data. O participante que não puder comparecer na nova data poderá solicitar reembolso integral dentro de 30 dias a partir da comunicação oficial.

Em hipóteses de caso fortuito ou força maior — tais como determinações de autoridades públicas, calamidades ou eventos imprevisíveis que impeçam a realização — a Organização poderá adiar o evento, preservando a validade dos ingressos, ou cancelá-lo, com a devolução dos valores nos termos do item 5.

O DNA é um evento de formação. O direito de reembolso aqui descrito refere-se exclusivamente à compra do ingresso e ao direito de arrependimento previsto no CDC. A Organização não oferece garantia de resultado financeiro, profissional ou de gestão decorrente da aplicação dos conteúdos, e a ausência de tais resultados não constitui motivo para reembolso.

Todas as solicitações de cancelamento, reembolso ou transferência devem ser enviadas por escrito para contato@dnadaadvocacia.com.br, contendo: nome completo do titular, número do pedido Hotmart, e-mail de compra e o motivo da solicitação. A Organização responderá em até 5 dias úteis.